Términos y Condiciones de VegaShop360
Estos términos regulan el uso de vegashop360.com y las compras realizadas en nuestra tienda. Se aplican conforme a la Ley 1480 de 2011, sus modificaciones y las demás normas vigentes en Colombia.
- Información y contacto
VegaShop360 es una tienda virtual con envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura informada para cada destino.
Correo electrónico: ventas@vegashop360.comWhatsApp: +57 311 562 1143
La identificación del responsable del sitio se encuentra en nuestro Aviso Legal:https://vegashop360.com/aviso-legal/
- Información de los productos
Las características, referencias, materiales, dimensiones, variantes, accesorios incluidos y condiciones de garantía se informan en la descripción de cada producto.
Las imágenes deben interpretarse junto con la descripción y la variante seleccionada. Las diferencias de visualización entre pantallas no justifican entregar artículos con características distintas de las anunciadas.
Si necesitas aclaraciones, comunícate con nosotros antes de comprar.
- Precios y gastos adicionales
Los precios se expresan en pesos colombianos. Antes de finalizar la compra se informarán el valor de los productos, los impuestos aplicables, el costo del envío y cualquier cargo adicional, junto con el total a pagar.
El precio del producto y el envío se discriminan como conceptos separados. Su tratamiento en caso de retracto se sujetará a la legislación aplicable y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
La separación de conceptos en la factura no modifica los derechos del consumidor. No se aplicarán cargos no informados y aceptados previamente.
Los cambios posteriores de precios o condiciones no alterarán las compras ya celebradas.
- Disponibilidad y pedidos
La disponibilidad corresponde a lo informado para cada referencia y variante.
Si un producto adquirido no está disponible, te lo comunicaremos para que puedas decidir entre una alternativa expresamente aceptada o la devolución del dinero que corresponda. No sustituiremos productos sin tu consentimiento.
Al comprar, debes proporcionar datos correctos y suficientes para gestionar el pedido y su entrega.
- Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra.
Si eliges financiación mediante un tercero, se aplicarán las condiciones informadas por esa entidad, sin limitar tus derechos como consumidor. En caso de cancelación o devolución, se realizarán las gestiones necesarias para los ajustes correspondientes.
VegaShop360 no solicitará tus contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por correo electrónico o WhatsApp.
- Envíos y entregas
La cobertura, el costo y el plazo de entrega se informarán antes de finalizar la compra.
Si se presenta una novedad, te comunicaremos la situación y las alternativas aplicables, respetando tus derechos por incumplimiento de la entrega.
Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta, coordinaremos contigo la solución e informaremos previamente los costos adicionales que legalmente correspondan. No se aplicarán penalidades automáticas.
- Retracto, cambios y devoluciones
Cuando legalmente corresponda, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Las condiciones para devolverlo, las excepciones legales, los gastos de transporte y el procedimiento de reembolso se encuentran en:https://vegashop360.com/cambios-y-devoluciones/
Los cambios voluntarios por talla, color o preferencia se sujetarán a la disponibilidad y a las condiciones ofrecidas o acordadas para cada compra.
Estas condiciones no eliminan el derecho a reclamar por productos defectuosos, equivocados, incompletos o diferentes de lo anunciado.
- Productos íntimos y ropa íntima
Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios voluntarios ni devoluciones por cambio de opinión de artículos íntimos utilizados o que hayan tenido contacto con zonas íntimas, ni de ropa íntima usada o lavada.
Las excepciones al retracto se aplicarán según la naturaleza de cada artículo y las condiciones informadas antes de la compra, no únicamente por su categoría comercial.
Estas restricciones no eliminan la garantía legal ni el derecho a reclamar por defectos de fabricación, errores de despacho o diferencias respecto de lo anunciado.
Los productos para adultos se comercializan exclusivamente a personas mayores de 18 años.
- Garantía
La garantía será la informada en la descripción del producto al momento de realizar la compra y comenzará desde su entrega. Las modificaciones posteriores de la publicación no reducirán el plazo ofrecido.
Se respetarán los términos legales obligatorios y las garantías aplicables anunciadas por el fabricante. Si no se informó un plazo para un producto nuevo, se aplicará el término legal de un año.
VegaShop360 no ofrece una garantía extendida adicional, salvo anuncio expreso. Esto no limita las suspensiones o reinicios del plazo que correspondan legalmente por reparación o reemplazo.
La apertura o el deterioro del empaque, así como el uso del producto, no implican por sí solos la pérdida automática de la garantía.
No están cubiertos el desgaste normal ni los daños cuya causa demostrada sea el uso indebido, el incumplimiento de las instrucciones suministradas o intervenciones de terceros. Cada caso se evaluará según su relación con la falla reclamada.
Consulta el procedimiento completo:https://vegashop360.com/garantias/
- Datos personales y cuentas
Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible desde el pie de página del sitio.
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- Modificaciones y derechos del consumidor
Las actualizaciones de estos términos se aplicarán hacia el futuro y no reducirán las condiciones de compras ya realizadas.
Estos términos deben interpretarse de manera conjunta con nuestras políticas de Garantías, Cambios y Devoluciones y Privacidad. En caso de contradicción, prevalecerán las normas obligatorias y la interpretación legalmente favorable al consumidor.
Ninguna disposición excluye responsabilidades obligatorias ni limita los derechos reconocidos al consumidor, incluida la reversión del pago cuando legalmente proceda.
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