Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Vegashop360 (en adelante, “la Tienda”). Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra plataforma, aceptas y te comprometes a cumplir los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.

2. Uso del Sitio

a. La Tienda está destinada exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Al utilizar nuestro sitio, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.

b. El uso de nuestro sitio web debe ser legal y conforme a todas las lyes y regulaciones aplicables.

3. Cuentas de Usuario

a. Para realizar compras, es posible que debas crear una cuenta en nuestro sitio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

b. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si consideramos que has violado estos términos y condiciones.

4. Productos y Precios

a. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier producto sin previo aviso.

b. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, los precios que se muestran en el momento de la compra serán respetados.

5. Pagos

a. Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo pagos a cuotas con ADDI y BANCOLOMBIA.

b. Al proporcionar información de pago, garantizas que tienes el derecho legal de utilizar la forma de pago seleccionada.

6. Envíos y Entregas

a. Los tiempos de envío son de 3 a 4 días hábiles para las ciudades principales y de 3 a 9 días hábiles para otras ciudades.

b. Estos tiempos no incluyen los posibles inconvenientes que pueda tener la transportadora o problemas en las vías que puedan afectar la entrega.

c. Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pero no garantizamos entregas en fechas específicas debido a las posibles circunstancias imprevistas mencionadas.

d. En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta y la transportadora nos devuelva el producto, el cliente tendrá la opción de que se le envíe nuevamente el producto (corriendo con los gastos de envío adicionales) o, si decide no recibir el producto, se le descontará el valor del envío al momento de realizar la devolución del dinero a su respectivo medio de pago.

7. Devoluciones y Reembolsos

a. Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega, siempre que los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados.

b. El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.

c. El cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

d. El producto debe ser devuelto con su empaque original y sin ser dañado. Si el empaque está dañado, el cliente pierde totalmente el derecho de retracto y el producto será devuelto, corriendo el cliente con todos los gastos de envío.

e. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos.

8. Garantía de los Productos

a. La garantía de los productos varía según el tipo de producto. Solo respondemos por garantías relacionadas con defectos de fábrica, no por daños ocasionados por mal uso del cliente.

b. La gestión de la garantía se maneja de la siguiente forma:

1. El cliente nos debe proporcionar todos sus datos para que podamos enviarle la guía de devolución.
2. El cliente debe enviarnos el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin ocasionar daños a la caja. Si el producto o la caja presentan daños, será devuelto inmediatamente al cliente con cobro contra entrega, siendo el cliente responsable de los gastos de envío.
3. Una vez recibido el producto, contamos con 5 días hábiles para revisar el producto en nuestra bodega y proporcionar una respuesta sobre la garantía.
4. Si se determina que el producto ha sido dañado por mal uso del cliente, el producto será devuelto y el cliente perderá completamente la garantía. Además, se le cobrarán todos los gastos de envío.
5. Si se determina que el producto tiene un defecto de fábrica, será reemplazado por otro producto igual y el cliente no tendrá que pagar nada adicional.

9. Propiedad Intelectual

a. Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de [Nombre de la Tienda] o sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

b. No se permite el uso de nuestro contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

a. En la máxima medida permitida por la ley, [Nombre de la Tienda] no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio o productos.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

a. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web.

b. Es tu responsabilidad revisar estos términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de contacto@vegashop360.con o 3115621143.